"Detrás de una persona difícil hay una historia difícil?. En todos los ámbitos existen personas difíciles y el reto no es evitarlas, sino sobrellevarlos e inclusive fomentar la armonía a pesar de su presencia. El arte de tratar con gente difícil es fundamental en tiempos actuales y las técnicas y procedimientos que comparte ésta conferencia ayudarán enormemente a continuar con nuestra vida de la mejor manera posible. "Nadie puede hacerte la vida imposible, a menos de que tu lo quieras.
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